Política de frete

Política de Frete e Entrega

Esta Política de Frete estabelece as condições de envio, prazos e responsabilidades referentes à entrega dos produtos adquiridos em nossa loja, garantindo transparência e segurança aos clientes.

1. Formas de Envio

Os envios são realizados por meio de transportadoras parceiras, Correios ou outros operadores logísticos, conforme disponibilidade para a região de entrega e opção escolhida no momento da compra.

A modalidade de frete (econômico, padrão ou expresso) será definida pelo cliente no checkout, quando disponível.

2. Prazo de Processamento

O prazo para postagem do pedido é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Pagamentos via cartão de crédito estão sujeitos à análise antifraude.

  • Pagamentos via PIX ou boleto bancário são confirmados após a compensação.

O prazo de entrega informado ao cliente passa a contar a partir da confirmação do envio do pedido.

3. Prazo de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com:

  • Localidade do destinatário;

  • Modalidade de frete escolhida;

  • Disponibilidade do produto em estoque.

Os prazos informados no momento da compra são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos, como greves, condições climáticas, restrições logísticas ou períodos de alta demanda.

4. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base em:

  • Peso e dimensões do produto;

  • Endereço de entrega;

  • Modalidade de envio selecionada.

Eventuais promoções de frete grátis estarão condicionadas às regras informadas no momento da oferta.

5. Acompanhamento do Pedido

Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhamento da entrega através do site da transportadora ou operador logístico responsável.

É de responsabilidade do cliente acompanhar o status da entrega.

6. Tentativas de Entrega

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega, conforme política da transportadora.

  • Caso não haja ninguém apto a receber o pedido, o produto poderá retornar ao centro de distribuição.

  • Em caso de reenvio, um novo valor de frete poderá ser cobrado.

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

É de responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.

  • Pedidos devolvidos por endereço incorreto, incompleto ou inexistente poderão ser reenviados mediante pagamento de novo frete.

  • Caso o cliente opte pelo cancelamento, o valor do frete não será reembolsado.

8. Avarias no Transporte

No ato do recebimento, o cliente deve verificar as condições da embalagem.

  • Caso identifique avarias, a entrega deve ser recusada e o ocorrido comunicado imediatamente aos canais de atendimento.

  • Se o problema for identificado após o recebimento, o cliente deverá entrar em contato em até 48 horas, preferencialmente com fotos ou vídeos.

9. Áreas de Entrega

As entregas são realizadas em todo o território nacional, respeitando restrições logísticas de determinadas regiões ou localidades de difícil acesso.

10. Disposições Gerais

A empresa não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos ou de responsabilidade das transportadoras, mas atuará de forma ativa para auxiliar o cliente na resolução de eventuais ocorrências.

Esta política pode ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando os pedidos já confirmados.